FAQ - よくある質問

FAQ
チケット・料金について

入場チケットはどこで購入できますか?
セブンチケットにて、ご来場の1分前まで購入可能です。
尚、本イベントは時間指定制となります。上限に達した時間帯は完売となりますので、ご注意ください。
当日券はセブンチケットに残数がある場合のみ、コレド室町テラス2階 誠品生活日本橋でもお買い求めいただけます。
当日券の販売開始有無は公式Twitter(@conan_ginmaku)でお知らせします。
入場チケットの購入に発行手数料はかかりますか?
セブンチケットサイトからご予約の場合は1枚当たり手数料110円(税込)かかります。
チケットの割引はありますか?
団体割引、高齢者割引、身障者割引などの各種割引制度は、実施しておりません。
入館の何分前に行けば良いですか?
入場時間の前ではなく、入場時間内にお越しください。
※各時間帯の受付開始直後にお客様が集中する事があるため、少しゆっくり来られた方がスムーズにご入場いただける場合がございます。
入館時間に遅れてしまう場合はどうしたらよいですか?
入場時間に遅刻しても当日であればご入場いただけます。
事前連絡の必要ありません。
入場順や待ち時間はその時点での混雑状況によって異なりますので、会場にてスタッフにお問い合わせください。
チケットを紛失した・忘れた・払い戻しをしたいときはどうすればよいですか?
申し訳ありませんが、一度ご購入いただいたチケットは、返金、再発行は致しません。
チケットをお忘れの場合は会場内にご案内できません。
限定グッズ付チケットはありますか?
2種のスペシャル特典がございます。
①入場チケット+700円でスペシャルボイスチケットの購入ができます。
 (ご入場前であれば、セブンチケットまたは、コレド室町テラス2階 誠品生活日本橋にてご購入が可能です。)
②入場チケット+200円でオリジナルブロマイド付きチケットの購入ができます。
 (セブンチケットでのご購入の場合のみ/チケット購入後の券種変更や、ブロマイド単体でのご購入はできません)

FAQ
展示について

どんなイベントですか?
劇場版「名探偵コナン」の世界を様々な角度から楽しむことができる体験型の企画展です。
対象年齢、年齢制限はありますか?
特にございませんが、小さなお子様は保護者様とのご入場を推奨しております。
所要時間はどのくらいですか?
体験時間は30分~1時間程度を想定しておりますが、混雑状況によって変わります。
音声ガイドはありますか?
コナンの回顧談が聴ける、本展撮り下ろしの音声ガイド(有料)をご用意しております。

※音声ガイドの視聴はお客様ご自身のスマートフォンをご利用いただきます。別途通信料(お客様負担)がかかります。
※インターネットが使えない環境ではご利用いただくことができません。通信料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※スマートフォンのレンタルは行っておりません。
※スマートフォン及びBluetoothイヤホンの充電はできません。鑑賞中に充電が切れてしまった場合、返金できませんので、バッテリー残量をご確認の上、ご来場ください。
※1台の購入で複数端末で聞くことはできません。会場外ではお楽しみいただけません。
※言語は日本語のみです。
音声ガイドをやっぱり買いたい。途中で購入することはできますか?
申し訳ありませんが、音声ガイドは入場前の販売となるため、入場後に販売することはいたしかねます。
入場前にご購入有無のご検討をお願いいたします。
会場内に多言語解説はありますか?
申し訳ありませんが、ご用意ございません。
写真・動画撮影は可能ですか?
一部展示物を除き写真撮影は可能です。
録音・録画、三脚を使用しての撮影は、全エリアお断りしております。
また、マスクを外しての写真撮影はご遠慮ください。
展示物を戻って見ることはできますか?
展示場内で順路をを逆流することはできません。
巡回展として、別会場で開催予定はありますか?
東京会場終了後、名古屋や大阪など各地で開催を予定しております。
詳しくはイベント公式HP「巡回情報」ページをご確認ください。

FAQ
会場について

展示会入場列はどこにありますか?
コレド室町テラスB1階特設受付にございます。
※直接、3階の展示会場へ行くことは出来ません。
混雑状況はどこでわかりますか?
本イベントは入場混雑状況については公式Twitter(@conan_ginmaku)にてご案内いたします。
再入場はできますか?
再入場はできません。
尚、物販会場については、東京会場は展覧会のチケットが無くても入場可能です。
子どもだけの入場はできますか?
可能ですが、保護者様とご一緒に入場される事をおすすめいたします。
会場内にトイレはありますか?
展示場内にはございませんので、ご入場前にお済ませください。
※施設内、各階にございます。
会場内で写真・動画撮影、録音はできますか?
一部を除き、写真撮影可能ですが他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。
マスクを外しての写真撮影はご遠慮ください。
三脚を使用しての撮影は安全上の理由から、禁止させていただきます。
動画撮影・録音はご遠慮ください。
スーツケース、キャリーバッグ、ボストンバッグ、長尺物(自撮り棒含む)、三脚などの持ち込みはできますか?
会場内は混雑が予想されますので、大きなお荷物は会場周辺のコインロッカーにお預けされることをお勧めいたします。三脚の持ち込みは安全上の理由から禁止とさせていただきます。
車いすでの入場は可能ですか?
ご入場は可能です。当日、ご来場時にチケットをお持ちの上、受付スタッフにお声がけください。
ベビーカーでの入場は可能ですか
可能ですが、混雑時はお預けいただく事をおすすめします。
入口付近にベビーカー置き場がございます。
会場内で飲食はできますか?
会場内でのあめ・ガムを含む飲食はご遠慮いただいております。

FAQ
グッズショップについて

グッズショップのみの利用は出来ますか?
東京会場は展覧会のチケットが無くても入場可能です。
グッズの売切れ状況はどこでわかりますか?
公式Twitterにてお知らせいたします。
グッズショップでクレジットカードは使えますか?
お支払いには次の方法がご利用いただけます。
<東京会場>
現金、各種クレジットカード、交通系IC(suica,PASMO)、楽天Edy、iD、QUICPAY、楽天Pay、d払い、PayPay、LINEPay、auPAY、メルPay、Alipay、WechatPay カード情報
グッズショップでのお買い物に三井ショッピングパークポイントは利用出来ますか?
また、ポイントは付与されますか?
誠品生活日本橋内でのお支払いには三井ショッピングパークポイントのご利用が可能です。
また、ポイントも付与されます。
会期終了後、どこかで商品は買えますか?
通販はありますか?
オリジナルグッズはイベント限定の商品です。
他の巡回会場にてお買い求めいただける可能性もありますが、商品状況により、東京会場のみでの販売になる可能性もございます。
通信販売の実施は未定です。
返品交換はできますか?
不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
不良品につきましては、恐れ入りますがレシートをご持参の上、物販会場レジスタッフまでお問い合わせください。
グッズはすべて限定品ですか?
イベント会場限定の商品と、一般商品のご用意がございます。
購入制限はありますか?
オリジナルグッズは購入制限を設けています。
1会計につき5個まで、トレーディング商品は14個までとなります。