FAQ - よくある質問

FAQ
チケット・料金について

入場チケットはどこで購入できますか?
セブンチケット(セブンーイレブン店内マルチコピー機)、イープラス、ローソンチケット、チケットぴあ、アソビュー!、または会場入口でもお買い求めいただけます。
※会場入口での販売は当日券のみになります。
※会場入口での購入は、現金のみとなります。
入場チケットの購入に発行手数料はかかりますか?
セブンチケット(セブンーイレブン店内マルチコピー機)、イープラス、ローソンチケット、アソビュー!、または会場入口での購入の場合は発券手数料、システム利用料はかかりません。ただし、各プレイガイドでのWEB受付やネットバンキングをご使用の場合は、別途手数料がかかります。
チケットの割引はありますか?
団体割引、高齢者割引、身障者割引などの各種割引制度は、実施しておりません。
優待割引はありますか?
JQカード、博多阪急エメラルドカードをご提示で、ご本人様のみ100円引きとなります。当日会場窓口にて当日券をお買い求めください。
身体障がい者手帳を持っているのですが?
「身体障がい者手帳」、「療育手帳」、「精神障がい者健康福祉手帳」のいずれかをお持ちの場合でも、付き添いの方もチケットが必要となります。
チケットを紛失した・忘れた・払い戻しをしたいときはどうすればよいですか?
申し訳ありませんが、一度ご購入いただいたチケットは、返金、再発行は致しません。
チケットをお忘れの場合は会場内にご案内できません。
限定グッズ付チケットはありますか?
セブンチケット(前売限定)にて各入場料金+200円(税込)で「オリジナルブロマイド付きチケット」を販売しております。
デザインは、江戸川コナン、毛利蘭、安室透、赤井秀一、怪盗キッドの全5種類です。
※ブロマイド単体でのご購入はできません。※絵柄はお選びいただけません。

FAQ
展示について

どんなイベントですか?
劇場版「名探偵コナン」の世界を様々な角度から楽しむことができる体験型の企画展です。
対象年齢、年齢制限はありますか?
3歳未満は入場無料ですが、ご入館には保護者(中学生以上)の同伴(有料)が必要です。小学生未満の場合も、ご入館には保護者(中学生以上)の同伴でご入場ください。
所要時間はどのくらいですか?
体験時間は30分~1時間程度を想定しておりますが、混雑状況によって変わります。
音声ガイドはありますか?
コナンの回顧談が聴ける、本展撮り下ろしの音声ガイド(有料)をご用意しております。

※音声ガイドの視聴はお客様ご自身のスマートフォンをご利用いただきます。別途通信料(お客様負担)がかかります。イヤフォンまたはヘッドフォンのご利用を推奨しております。会場での貸し出しはございませんのでご持参ください。
※インターネットが使えない環境ではご利用いただくことができません。通信料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※スマートフォンのレンタルは行っておりません。
※スマートフォン及びBluetoothイヤホンの充電はできません。鑑賞中に充電が切れてしまった場合、返金できませんので、バッテリー残量をご確認の上、ご来場ください。
※1台の購入で複数端末で聞くことはできません。会場外ではお楽しみいただけません。
※言語は日本語のみです。
音声ガイドをやっぱり買いたい。途中で購入することはできますか?
申し訳ありませんが、音声ガイドは入場前の販売となるため、入場後に販売することはいたしかねます。
入場前にご購入有無のご検討をお願いいたします。
会場入口にて、音声ガイドのみの販売も行っております。
会場内に多言語解説はありますか?
申し訳ありませんが、ご用意ございません。
写真・動画撮影は可能ですか?
一部展示物を除き写真撮影は可能です。
録音・録画、三脚を使用しての撮影は、全エリアお断りしております。
また、マスクを外しての写真撮影はご遠慮ください。SNSの投稿は、他のお客様の映り込みにご配慮ください。

FAQ
会場について

入場規制はありますか?
混雑時にはご入場をお待ちいただく場合がございます。
また、混雑時の待機場所など、館内が暑くなることもございますので調節のできる(脱ぎ着しやすい)服装でお越しください。
時間制限はありますか?
滞在時間に制限はなく、入れ替え制ではございません。
混雑状況はどこでわかりますか?
本イベントは入場混雑状況については公式Twitter(@conan_ginmaku)にてご案内いたします。
再入場はできますか?
再入場はできません。
最終入場時間は何時ですか?
最終入場は閉場時間の30分前までです。(平日18:00 金・土20:00閉場)
子どもだけの入場はできますか?
小学生未満のお客様は必ず保護者(中学生以上)の方が同伴(有料)でご入場ください。
会場内にトイレはありますか?
会場内にございます。
会場内に喫煙所はありますか?
会場内にはございません。9F・10Fくうてんの喫煙所をご利用ください。
オムツの交換はできますか?
会場内ではできません。JR博多シティ館内の多目的トイレ、9F・10Fの授乳室でオムツ交換ができます。
スーツケース、キャリーバッグ、ボストンバッグ、長尺物(自撮り棒含む)、三脚などの持ち込みはできますか?
大きなお荷物の持ち込みはお控えください。会場内での荷物預かりは行っておりません。JR博多シティ館内にあるコインロッカーをご利用ください。
1Fコンコース、1Fサブコンコース連絡通路、アミュプラザ3F・9F・10F、デイトスB1F ※9F・10Fくうてんご利用のお客さま用ロッカー(3時間無料)
車いすでの入場は可能ですか?
車いすでの入場も可能です。
ベビーカーでの入場は可能ですか
混雑時はベビーカー置き場に置いていただき、ご入場いただく場合がございます。
ペットを連れての入場はできますか?
会場内にペットを連れてのご入場はご遠慮いただいております。
会場内で飲食はできますか?
会場内でのあめ・ガムを含む飲食はご遠慮いただいております。飲食物を会場内に持ち込む際には作品保護のため、バッグや袋の中に入れてください。

FAQ
グッズショップについて

グッズショップのみの利用は出来ますか?
グッズショップのみのご利用はできません。
グッズの売切れ状況はどこでわかりますか?
公式Twitterにてお知らせいたします。
グッズショップでクレジットカードは使えますか?
現金または、クレジットカード(VISA/MASTER/AMERICAN/EXPRESS/JCB/Dinners Club/DISCOVER)と交通系ICカードがご利用いただけます。※QRコード決裁はご利用いただけません。
会期終了後、どこかで商品は買えますか?
通販はありますか?
オリジナルグッズはイベント限定の商品です。
他の巡回会場にてお買い求めいただける可能性もありますが、商品状況により、無くなり次第販売終了となる可能性もございます。
通信販売の実施は未定です。
返品交換はできますか?
不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
グッズはすべて限定品ですか?
イベント会場限定の商品と、一般商品のご用意がございます。
購入制限はありますか?
オリジナルグッズは購入制限を設けています。1会計につき5個まで、トレーディング商品は14個までとなります。