FAQ - よくある質問

FAQ
チケット・料金について

入場チケットはどこで購入できますか?
セブンチケット(セブン-イレブン店内マルチコピー機)または会場入口の券売機にてお買い求め頂けます。
※会場入口での購入は現金のみになります。
入場チケットの購入に発行手数料はかかりますか?
セブンチケット(セブン-イレブン店内マルチコピー機)または会場入口の券売機での購入の場合は発券手数料、システム利用料等はかかりません。
ただし、セブンチケットWEB受付の場合は、別途手数料がかかります。
チケットの割引はありますか?
団体割引、高齢者割引、身障者割引などの各種割引制度は、実施しておりません。
チケットを紛失した・忘れた・払い戻しをしたいときはどうすればよいですか?
申し訳ありませんが、一度ご購入いただいたチケットは、返金、再発行は致しません。
チケットをお忘れの場合は会場内にご案内できません。
限定グッズ付チケットはありますか?
セブンチケット(前売限定)にて各入場料金+200円(税込)で「オリジナルブロマイド付きチケット」を販売しております。
デザインは、江戸川コナン、毛利蘭、安室透、赤井秀一、怪盗キッドの全5種類です。
※ブロマイド単体でのご購入はできません。※絵柄はお選びいただけません。

FAQ
展示について

どんなイベントですか?
劇場版「名探偵コナン」の世界を様々な角度から楽しむことができる体験型の企画展です。
対象年齢、年齢制限はありますか?
特にございませんが、小学生以下のお客様は必ず保護者(18歳以上)同伴でご入場ください。小学生以下のお客様にご同伴される保護者の方にも入場料が必要となります。
所要時間はどのくらいですか?
体験時間は30分~1時間程度を想定しておりますが、混雑状況によって変わります。
音声ガイドはありますか?
コナンの回顧談が聴ける、本展撮り下ろしの音声ガイド(有料)をご用意しております。

※音声ガイドの視聴はお客様ご自身のスマートフォンをご利用いただきます。別途通信料(お客様負担)がかかります。イヤフォンまたはヘッドフォンをご持参ください。
※インターネットが使えない環境ではご利用いただくことができません。通信料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※スマートフォンのレンタルは行っておりません。
※スマートフォン及びBluetoothイヤホンの充電はできません。鑑賞中に充電が切れてしまった場合、返金できませんので、バッテリー残量をご確認の上、ご来場ください。
※1台の購入で複数端末で聞くことはできません。会場外ではお楽しみいただけません。
※言語は日本語のみです。
音声ガイドをやっぱり買いたい。途中で購入することはできますか?
申し訳ありませんが、音声ガイドは入場前の販売となるため、入場後に販売することはいたしかねます。
入場前にご購入有無のご検討をお願いいたします。
会場入口にて、音声ガイドのみの販売も行っております。
会場内に多言語解説はありますか?
申し訳ありませんが、ご用意ございません。
写真・動画撮影は可能ですか?
一部展示物を除き写真撮影は可能です。
録音・録画、三脚を使用しての撮影は、全エリアお断りしております。
また、マスクを外しての写真撮影はご遠慮ください。

FAQ
会場について

入場規制はありますか?
混雑時にはご入場をお待ちいただく場合がございます。
また、待機列など、館内が暑くなることもございますので、うちわやタオル、水分・塩分の補給など熱中症対策をお願いいたします。
混雑状況はどこでわかりますか?
本イベントは入場混雑状況については公式Twitter(@conan_ginmaku)にてご案内いたします。
再入場はできますか?
再入場はできません。
子どもだけの入場はできますか?
小学生以下のお客様は必ず保護者(18歳以上)同伴でご入場ください。
小学生以下のお客様にご同伴される保護者の方にも入場料が必要となります。
会場内にトイレはありますか?
会場内にはございませんので、ご入場前にお済ませください。
スーツケース、キャリーバッグ、ボストンバッグ、長尺物(自撮り棒含む)、三脚などの持ち込みはできますか?
サッポロファクトリー館内に有料コインロッカーはございますが、数やサイズに限りがございますので、大きなお荷物の持込はお控えください。
車いすでの入場は可能ですか?
車いすでの入場も可能です。入場待機列に階段がございますので、会場入口のスタッフにお声がけください。大型の車いすの場合はご来場前にSTV事業011-272-9302までご連絡をお願い致します。
ベビーカーでの入場は可能ですか
ベビーカーでの入場は可能ですが、入場待機列に階段がございます。お預かりはできかねますので、ご注意ください。
会場内で飲食はできますか?
会場内でのあめ・ガムを含む飲食はご遠慮いただいております。飲食物を会場内に持ち込む際には作品保護のため、バッグや袋の中に入れてください。
待機列では熱中症予防のため、水分、塩分の補給をお願いいたします。

FAQ
グッズショップについて

グッズショップのみの利用は出来ますか?
グッズショップのみのご利用はできません。
グッズの売切れ状況はどこでわかりますか?
公式Twitterにてお知らせいたします。
グッズショップでクレジットカードは使えますか?
現金または、クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)がご利用いただけます。※QRコード決済はご利用いただけません。
会期終了後、どこかで商品は買えますか?
通販はありますか?
オリジナルグッズはイベント限定の商品です。
他の巡回会場にてお買い求めいただける可能性もありますが、商品状況により、無くなり次第販売終了となる可能性もございます。
通信販売の実施は未定です。
返品交換はできますか?
不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
グッズはすべて限定品ですか?
イベント会場限定の商品と、一般商品のご用意がございます。
購入制限はありますか?
オリジナルグッズは購入制限を設けています。
1会計につき5個まで、トレーディング商品は14個までとなります。
サッポロファクトリーでは、他の店舗のご利用者様も多数来館されます。
会場付近でのトレーディング商品の交換はご遠慮ください。